انتساب سفارش ووکامرس: ویژگی داخلی که اکثر صاحبان فروشگاه هرگز از آن استفاده نمیکنند
ویژگی ووکامرس که از دید پنهان است: انتساب سفارش
اگر تا به حال به این فکر کردهاید که کدام کانال بازاریابی واقعاً شایستهی اعتبار برای یک فروش است - تبلیغ اینستاگرام، جستجوی گوگل، ایمیلی که سهشنبهی گذشته ارسال کردهاید، یا کسی که فقط URL شما را از حفظ تایپ میکند - احتمالاً فرض کردهاید که برای فهمیدن این موضوع به یک ابزار تحلیلی جداگانه یا یک افزونهی ردیابی UTM نیاز دارید. اما اینطور نیست. ووکامرس از نسخهی ۸.۵ این قابلیت را به صورت داخلی دارد و اکثر صاحبان فروشگاه هرگز صفحهای را که این قابلیت در آن قرار دارد، باز نکردهاند.
این ابزار Order Attribution نام دارد و بیسروصدا روند بازاریابی پشت هر سفارش را ثبت میکند: اولین تماس، آخرین تماس، ارجاعدهنده، پارامترهای UTM، نوع دستگاه، حتی اینکه آیا مشتری از طریق جستجوی ارگانیک، تبلیغات پولی یا لینک مستقیم وارد شده است یا خیر. این اطلاعات همین الان در دادههای سفارش شما وجود دارد، چه به آن نگاه کرده باشید چه نه.
کجا واقعاً آن را پیدا کنیم
هر سفارشی را در پنل مدیریت ووکامرس باز کنید و به پنل یادداشتهای سفارش / فیلدهای سفارشی بروید. بخشی را مشاهده خواهید کرد - که گاهی اوقات با عنوان "مبدا" یا در زیر فیلدهای سفارشی سفارش نشان داده میشود - با ورودیهایی مانند Source type, UTM Source, UTM Medium, UTM Campaignو Device typeاگر بلافاصله آن را مشاهده نکردید، بررسی کنید که ردیابی «ارجاع سفارش» در زیر فعال باشد ووکامرس > تنظیمات > پیشرفته > ویژگیها — این قابلیت به طور پیشفرض در نسخههای فعلی فعال است، اما فروشگاههایی که از نسخههای قدیمیتر ارتقا یافتهاند، گاهی اوقات آن را غیرفعال میکنند.
برای مشاهده کل فروشگاه به جای مشاهده سفارش به سفارش، به تجزیه و تحلیل > بازاریابی در داشبورد ووکامرس. این گزارش، دادههای مربوط به تمام سفارشات در یک محدوده تاریخی را که بر اساس منبع و کمپین تقسیمبندی شدهاند، به همراه درآمد واقعی و تعداد سفارشات متصل به هر کدام، جمعآوری میکند. این همان دادههایی است که پلتفرمهای تبلیغاتی شما به شما میدهند، با این تفاوت که این نسخه به سفارشاتی که واقعاً تبدیل به مشتری و پرداخت شدهاند - نه فقط کلیکها - مرتبط است.
چرا این موضوع واقعاً برای رشد مهم است، نه فقط کنجکاوی
بیشتر صاحبان فروشگاه تصمیمات بودجه را بر اساس اعداد گزارش شده توسط پلتفرم میگیرند: متا میگوید یک کمپین ۳۴۰ کلیک داشته است، گوگل ادز میگوید یک گروه کلمات کلیدی ۱۲ تبدیل ایجاد کرده است. این اعداد معمولاً نسبت به آنچه دادههای سفارش خود ووکامرس نشان میدهد، اغراقآمیز هستند، زیرا پلتفرمهای تبلیغاتی از پنجرههای تخصیص و فرضیات مدلسازی خود استفاده میکنند که به نفع پلتفرم است. تخصیص سفارش منبع دوم و مستقلی از حقیقت را در اختیار شما قرار میدهد که مستقیماً بر درآمد شما تأثیر میگذارد.
چند روش برای اینکه فوراً آن را به کار بگیرید:
- عدم تطابقهای انتساب را زود تشخیص دهید. اگر گوگل ادز ادعا میکند که از یک کمپین ۴۰ تبدیل انجام شده است، اما دادههای ووکامرس شما ۱۲ سفارش با آن تگ UTM را نشان میدهد، یا شما تبدیلهای کمکی را دو بار شمارش میکنید یا برای ترافیکی هزینه پرداخت میکنید که در واقع خرید نمیکند. در هر صورت، شما فقط یک نشت بودجه پیدا کردهاید.
- کانال «نامرئی» باارزش خود را پیدا کنید. ترافیک مستقیم و جستجوی ارگانیک به ندرت در داشبوردهای تبلیغاتی به درستی لحاظ میشوند، اما در اینجا به طور واضح نمایش داده میشوند. وقتی دادههای اولین تماس در مقابل آخرین تماس را در کنار هم بررسی میکنید، معمولاً متوجه میشوید که ایمیل یا یک پست وبلاگ خاص، بیسروصدا از کانالهای پولی بهتر عمل میکند.
- قبل از طراحی مجدد، بر اساس نوع دستگاه، بخشبندی کنید. اگر ۷۰٪ سفارشهای شبکههای اجتماعی پولی از طریق موبایل انجام میشوند اما پرداخت شما روی مانیتور دسکتاپ طراحی شده باشد، این اولین راه حل شماست، نه دهمین راه حل.
- لینکهای اینفلوئنسرها و شرکتهای وابسته را اعتبارسنجی کنید. به هر شریک یک پارامتر کمپین UTM منحصر به فرد بدهید و تعداد سفارشات و درآمد دقیق هر شریک را بدون درخواست از آنها برای گزارش شخصی، خواهید داشت.
تبدیل دادههای خام انتساب به یک عادت، نه یک گزارش یکباره
دلیل اینکه اکثر صاحبان فروشگاه هرگز از این ویژگی استفاده نمیکنند این نیست که وقتی میدانید کجا را جستجو کنید، پیدا کردن آن دشوار است - بلکه این است که بررسی مداوم آن به نظم و انضباطی نیاز دارد که هیچکس در طول یک هفته عادی برای آن وقت ندارد. یک روال ماهانه به خوبی کار میکند: گزارش Analytics > Marketing را بگیرید، بر اساس درآمد هر منبع مرتب کنید و دو سوال بپرسید. درآمد واقعی سفارش کدام کانال با آنچه داشبورد پلتفرم آن ادعا میکند مطابقت ندارد؟ و کدام کانال بیسروصدا عملکرد بهتری دارد و هیچ هزینه تبلیغاتی پشت آن نیست؟
اگر همزمان در چندین کانال تبلیغاتی فعالیت میکنید، اتوماسیون نیز در همین جاست که جایگاه خود را پیدا میکند. مقایسه دادههای تخصیصی با تصمیمات مربوط به موجودی و قیمتگذاری - برای مثال، توقف خودکار یک کمپین زمانی که مقدار سفارش تعدیلشده بر اساس حاشیه سود کانال منبع به زیر هدف کاهش مییابد، یا علامتگذاری زمانی که یک کانال ارگانیک «رایگان» درآمد بیشتری نسبت به کانال پولی که در شرف تمدید آن هستید، ایجاد میکند - دقیقاً همان نوع کار تکراری و نظارت بر دادهها است که مشخص کردن آن آسان است اما انجام دستی آن هر هفته خستهکننده است. ابزارهایی مانند کامرس برد میتواند این نوع نظارت مداوم را به طور خودکار انجام دهد، و به طور مداوم دادههای مربوط به انتساب و سفارش را مشاهده کند، به جای اینکه از شما بخواهد بررسی گزارش را به خاطر بسپارید.
دو تنظیم که ارزش بررسی مجدد دارند
ویژگی Order Attribution برای ثبت دادههای session به یک قطعه کد جاوا اسکریپت کوچک که در فروشگاه شما اجرا میشود، وابسته است، بنابراین چند نکته میتواند بیسروصدا آن را مختل کند:
- افزونههای ذخیرهسازی تهاجمی. اگر کش شما طوری تنظیم شده باشد که رشتههای کوئری را حذف کند یا صفحات کاملاً ایستا را بدون کوکیهای جلسه ارائه دهد، ممکن است پارامترهای UTM ثبت نشوند. برای آزمایش، به سایت خودتان با یک لینک دارای برچسب UTM مراجعه کنید و یک سفارش آزمایشی ثبت کنید.
- ابزارهای رضایت کوکی که به طور پیشفرض اسکریپتهای شخص ثالث را مسدود میکنند. برخی از بنرهای رضایتنامه، اسکریپت انتساب خود ووکامرس را تا زمانی که بازدیدکننده صریحاً آن را انتخاب نکند، مسدود میکنند، که میتواند انتساب را برای بازدیدکنندگانی که به حریم خصوصی اهمیت میدهند، کمتر از حد واقعی محاسبه کند. لیست مجوزهای ابزار رضایتنامه خود را بررسی کنید.
- تنظیمات چند دامنهای یا بدون سر. اگر پرداخت در زیردامنه دیگری انجام شود یا بخش کاربری شما از هم جدا باشد (مثلاً از یک سازنده صفحه فرود جداگانه استفاده شود)، زنجیره ارجاع میتواند بین کلیک روی تبلیغ و سفارش، گسست ایجاد کند. ممکن است لازم باشد پارامترهای UTM را به صورت دستی از طریق پارامترهای URL به بخش پرداخت منتقل کنید.
خروج
برای اینکه بدانید درآمدتان واقعاً از کجا میآید، نیازی به افزونه جدید، اشتراک جدید یا ممیزی پیکسل ردیابی ندارید. این اطلاعات از قبل برای هر سفارش در فروشگاه شما ثبت شده است. تنها چیزی که بین شما و یک گزارش بازاریابی واقعاً مفید قرار دارد، باز کردن Analytics > Marketing و بررسی دقیق است - و سپس تبدیل این کار به یک عادت ماهانه به جای یک غافلگیری یکباره.